Les outils de communication, mobilisation des talents
Besoin spécifique : Comment mobiliser et communiquer avec les bénéficiaires du programme ?
Objectifs visés
Favoriser les interactions entre les personnes
Avoir un outil de communication commun
Résultats
Canal de communication identifié par tous des interactions positives entre les bénéficiaires
Ressources nécessaires
- Logiciel de mailing du type Mailchimp, Brevo etc.
- Utilisation d’un logiciel de messagerie connu et commun à tous (Signal, Whatsapp) pour un groupe ayant idéalement un vécu commun d’au moins deux semaines
- Connaissance en amont des ateliers qui seront proposés aux bénéficiaires
À ne pas faire
- Incorporer les bénéficiaires aux groupes whatsapp sans leurs accords
- Utiliser son numéros de téléphone personnel pour communiquer
- Multiplier les canaux de communication
Solutions mises en oeuvre
- En appliquant une politique RGPD, mise en place d’un mailing de rappel des événements de la semaine sur et en dehors de RTR mais aussi des informations concernant les évolutions /mis à jour/ modifications concernant le programme. Le mail est basé sur 2 à 3 templates de mails types à utiliser.
- Création de calendrier permettant aux bénéficiaires une visualisation des ateliers et des thématiques qui leur seront proposés.
- Création de groupe whatsapp établis sur des règles acceptées de tous (pas de message après une certaines heures ni le week-end, pas de message négatives ou insultant, pas de messages intempestifs) et ayant pour objectifs la diffusion de messages intéressants pour tous mais aussi les interactions entre les bénéficiaires. Un groupe dé décompression peut/doit être aussi créé afin d’éviter l’incohérence de certains message avec les objectifs affichés.Ne pas hésiter à favoriser les interactions en posant des questions, en partageant des éléments pouvant les créer.
